Política de Privacidade

1. Introdução

A Jurema, empresa com sede em Natal, Rio Grande do Norte, está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nosso site. Esta política explica quais informações coletamos, como as usamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos.

Esta política se aplica a todas as atividades da Jurema relacionadas ao tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Cookies e análise de uso: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso — usadas para entender como o site é utilizado.
• Comunicações por e-mail ou telefone: dados fornecidos voluntariamente durante o atendimento.

Não coletamos dados sensíveis (como informações de saúde, dados biométricos ou origem racial) e não temos acesso aos dados que os nossos clientes processam em seus próprios sistemas.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos dados pessoais com as seguintes bases legais, conforme a LGPD:

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando o titular optar por recebê-las.
• Execução de contrato: para cumprir serviços contratados e responder a solicitações de informação.
• Legítimo interesse: para análise de uso do site e melhoria dos nossos serviços, de forma proporcional e sem prejudicar os titulares.

4. Como usamos os dados

• Responder a mensagens e solicitações de contato.
• Prestar os serviços contratados de integração de IA.
• Enviar informações relacionadas ao andamento de projetos.
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não usamos dados pessoais para tomada de decisões automatizadas com efeitos significativos sobre os titulares.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los em situações limitadas:

• Prestadores de serviço: empresas que nos apoiam em hospedagem, e-mail e análise de acesso ao site, vinculadas por termos de confidencialidade.
• Obrigações legais: quando exigido por autoridades públicas ou ordens judiciais.

6. Retenção de dados

• Dados de contato e de clientes: mantidos enquanto houver relação comercial ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins legais e contábeis.
• Dados de análise de uso do site: mantidos por até 24 meses, após o que são excluídos ou anonimizados.
• Dados de cookies: conforme a duração definida na nossa Política de Cookies.

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Armazenamento em servidores com acesso restrito e autenticação.
• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS.
• Controles internos de acesso por função.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e para análise de acesso. Para detalhes sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Petição à ANPD em caso de descumprimento desta política.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

10. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas deles antes de compartilhar qualquer dado.

11. Menores de idade

Nossos serviços são dirigidos a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem o devido consentimento, procederemos à exclusão imediata.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data de última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação da política revisada.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• Controlador de dados: Jurema
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Engenheiro Roberto Freire 1827, Capim Macio, Natal – RN, CEP 59082-095
• Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd